El autor parte de la constatacion de un fenomeno inquietante: cuando una empresa no vende lo suficiente, la responsabilidad es de su gestion directiva, no del mercado ni del entorno. De ahi el enfoque de este libro: la exposicion practica de una serie de politicas concretas que mejoren y faciliten la gestion de la direccion de ventas y que vienen avaladas por el exito de su aplicacion en otras empresas.