Este libro trata con rigurosidad y acierto aspectos básicos de la dirección de ventas utilizando un estilo directo y entendible para todos. Por tanto, es un manual de referencia para directores comerciales, directores de ventas, mandos intermedios comerciales y alumnos de carreras universitarias, comerciales. A lo largo de este libro el lector encontrará un mayor empeño en proporcionarle principios técnicos y sugerencias para ayudar a encauzar y resolver el tema principal de la negociación, sin olvidar otras enseñanzas sobre aspectos complementarios y coadyuvantes.