Dirigir un negocio en la actualidad supone tener y mantener una presencia activa en la Web. Conocer las motivaciones y opiniones de los clientes que visitan su espacio, saber qué opinan de su negocio en las comunidades en línea y cuál es su posición respecto a la competencia, le ayudarán a ocupar un puesto privilegiado dentro del mercado. Con las técnicas de monitorización Web que le ofrece este manual podrá controlar en todo momento si su servidor responde como los usuarios esperan, si hay algún problema que impide su correcto funcionamiento e, incluso, saber qué efectos produjeron las últimas modificaciones. Este libro le enseñará a cuantificar todos los aspectos relacionados con su presencia en la Web. Incluye, además, ejemplos y explicaciones que le servirán de ayuda a la hora de cuantificar el estado y la disponibilidad de su sitio Web.