És evident que de vegades ens veiem obligats a dir que no, encara que no ens agradi. Però la veritat és que dir sempre que sí no és gens beneficiós. Com a psicoterapeuta infantil i com a mare, el que proposa Asha Phillips a Saber dir 'no' és eliminar, a partir en gran part de casos pràctics d'alguns familiars i amics, les connotacions negatives de la paraula no en la relació entre pares i fills. Dir que no no als fills no s'ha d'entendre com un rebuig o un atac sinó com una prova que creiem en la seva força i com una oportunitat de creixement