Personal Laboral de Correos y Telégrafos. Temario Volumen 4

Detalls del llibre

Indice

Tema 10. El cliente: atención y calidad. Protocolos de venta y atención al cliente.Tema 11. Igualdad y violencia de género. Seguridad en la Información (LOPD). Prevención de blanqueo de capitales. Compromiso ético y transparencia. RSC y Sostenibilidad.Tema 12. Conocimientos de digitalización. Negocios digitales. Navegación e identidad digital.

Resumen

Cuarto volumen del temario para la preparación para Personal Laboral de Correos y Telégrafos. En él se desarrollan los temas 9 a 12 referidos a el cliente, atención y calidad, protocolos de venta y atención al cliente, un repaso minucioso por la igualdad y violencia de género, la seguridad en la información en Correos, la Prevención de blanqueo de capitales y el compromiso ético y transparencia, para terminar con un tema novedoso centrado en los conocimientos de digitalización, negocios digitales, navegación e identidad digital, de gran relevancia actualmente.En el resto de volúmenes se incluyen los temas restantes, 1 a 8.Todos los volúmenes se han actualizado conforme a las publicaciones en productos, procesos y servicios postales, que se han ido integrando hasta la fecha de esta edición.

Este texto se presenta con el objetivo de ayudar a la preparación para el acceso de Personal Laboral Indefinido a la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A. y es un compendio de la práctica totalidad de los procesos existentes.Con esta obra, minuciosamente trabajada, con recursos didácticos de todo tipo, actividades intercaladas y referencias a las preguntas de los tres últimos exámenes de Consolidación de Empleo (celebrados el 30 de septiembre de 2018, el 19 de enero de 2020 y el 12 de septiembre de 2021), el opositor podrá afrontar con garantías de exactitud y eficacia el cuestionario propuesto.

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