En la red, el lenguaje lo es todo. Las marcas necesitan hablar. Registrar un dominio y hacer pulular un logotipo es sólo el principio. Las marcas necesitan vivir, hablar, comunicarse. los clientes ya no son los oyentes pasivos de los mensajes empresariales. Son socios de comunicación involucrados en un proceso ineractivo. las palabras son el oxígeno de la identidad empresarial. Este tranajo profundiza en las palabras electrónicas y lo que significan para la percepción de la empresa. Incluyendo ejemplos del bueno, el feo y el malo. Palabras e-lectrónicas examina el poder del lenguaje para reforzar la identidad en el mundo electrónico. Es el primer libro que une lenguaje, identidad y supervivencia empresarial.