Contraportada: La mediación es un nuevo proceso de llegar a acuerdos en asuntos civiles y mercantiles, vía extrajudicial de resolución de conflictos, donde las partes contendientes son los auténticos protagonistas del acuerdo. Para alcanzar el acuerdo se recurre a una figura técnica, el mediador, que tiene como función esquematizar simplificar y delimitar las diferencias a la vez que tutelar el proceso con objeto de ir facilitando los posibles acuerdos parciales de forma que en su conjunto las partes contendientes puedan alcanzar un acuerdo total. La Ley establece lo que podríamos denominar ?un protocolo de actuación del mediador? que se concreta mediante la realización de diversos documentos en las distintas fases del proceso. Este libro, aparte del análisis normativo, normaliza el protocolo de actuación del mediador mediante formularios buscando una práctica de la mediación útil y práctica.