Pretende dar a conocer el método de mediación como una de las nuevas herramienta de respuesta a los conflictos de convivencia en el ámbito educativo. Se ofrecen sugerencias y pautas de actuación útiles para llevar a cabo de un modo sistemático y fundamentado esta técnica, haciendo hincapié en el proceso que ha de seguirse y en las habilidades que son necesarias para realizarla.