A través de la exposición de 16 casos de aplicación exitosa del enfoque de Business Intelligence, el libro permite aprender cómo organizaciones de distintos sectores afrontan con diversas problemáticas, como la gestión de costes, el análisis del valor del cliente, la gestión del riesgo, la fidelización o la gestión inteligente de la información, logran impactos positivos en sus cuentas de resultados, crean valor para sus accionistas o mejoran los servicios que prestan.