MÓDULO 1: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR 1ª PARTE TEMA 1.1. Procesos Operativos de la Actividad del Transporte de Viajeros TEMA 1.2. Gestión de la Carga/Descarga en el Vehículo MÓDULO 2: ATENCIÓN E INFORMACIÓN A LOS VIAJEROS DEL AUTOBÚS O AUTOCAR 2ª PARTE TEMA 2.1. Mecanismos y Fundamentos de la Comunicación en el Transporte de Viajeros TEMA 2.2. Atención al Cliente en el Transporte de Viajeros