MF0982_3. Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección TEMA 1. La asistencia a la dirección en los procesos de información y comunicación de las organizaciones- La empresa y su organización - La organización empresarial - La dirección en la empresa. - Relaciones de interacción entre dirección y la asistencia a la dirección - Funciones del servicio del secretariado LO QUE HEMOS APRENDIDOTEMA 2. El proceso de la comunicación objetivos - El proceso de la comunicación- La comunicación en la empresa. su importancia LO QUE HEMOS APRENDIDOTEMA 3. Comunicaciones presenciales - Formas de comunicación oral en la empresa (conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telefónicas, entrevistas, discursos o exposiciones) - Precisión y claridad en el lenguaje- Elementos de comunicación oral. la comunicación efectiva - La conducción del diálogo- La comunicación no verbal. funciones - La imagen corporativa de la organización en las comunicaciones presencialesLO QUE HEMOS APRENDIDO Tema 4. El protocolo social.- Normas generales de comportamiento: Saber ser -naturalidad, talant