L'empatia, el sentiment que hi ha en l'origen del comportament altruista, té una base biològica, sobre la qual podem aprendre a incidir per tal de desenvolupar aquesta capacitat. Per fer créixer l'empatia dels infants cal fer-ho des de l'empatia, tant a casa com a l'escola. I el procés comença per construir un entorn favora ble als aprenentatges: cal atendre les necessitats de la canalla, cal acompanyar-los en el procés de construcció de la identitat, cal ajudar-los a desenvolupar resiliència, cal substituir el càstig per la disciplina inductiva i promoure la justícia reparadora i la conducta positiva