La adopción de una perspectiva estratégica sobre la subcontratación de bienes y servicios es hoy considerada una de las metodologías empresariales más importantes y útiles, dado que ofrece a la organización la oportunidad de liberar todo su potencial de rentabilidad y eficiencia, permitiéndole un máximo de flexibilidad para retener y ampliar su base de clientes. La subcontratación desempeña un papel clave tanto en el sector público como en el privado; sin embargo, los resultados no siempre responden a las expectativas de la organización. Y ello porque a menudo la provisión de recursos es vista simplemente como la delegación de un área de responsabilidad, y no responde a objetivos claros, con beneficios mesurables para la organización.Este libro analiza los criterios para la contratación externa e interna de bienes y servicios, la evaluación según cada contexto, el proceso de planificación, la selección del proveedor del servicio, los aspectos legales de la subcontratación, los recursos humanos en la implementación de los contratos y la supervisión de la totalidad de la gestión. Todo ello permitirá al lector contar con las herramientas necesarias para asegurarse de que los beneficios potenciales de la subcontratación dejen de ser tales y se hagan efectivos en su empresa.