Le testualità burocratiche richiedono una competenza specifica. Esse si rivolgono a un pubblico estremamente ampio, determinano effetti importanti nella vita dei cittadini e sono cruciali nell'organizzazione di una società evoluta e democratica. Il volume illustra i meccanismi comunicativi che presiedono alla redazione delle scritture burocratiche partendo dalle componenti contestuali - il legame con i testi di legge, gli autori, i destinatari e gli scopi comunicativi -, passando per gli strumenti adatti a una corretta gestione informativa, soffermandosi sui principali tipi testuali e giungendo infine a trattare le competenze specificamente linguistiche.