Un plan de marketing es esencial para el éxito de todas las empresas y consuce a un uso eficiente de los recursos, al logro de productos valorados por los clientes y a la generación de los beneficios que los inversores esperan. Cuando la planificación es acertada, las empresas pueden lograr más con menos. Ofreciendo consejos prácticos de aplicación inmediata, en este libro se desarrolla todo un plan de marketing paso a paso para que la estrategia comercial se basa en el cliente y sea eficaz.