Este libro proporciona a los directivos e ingenieros un relato de la mejora de la calidad moderna. El libro trata de describir los conceptos claves lógica y claramente. Luego aborda los problemas de la puesta en práctica en situaciones reales. Se exponen y analizan varios casos para estudio. Algunos temas, tales como los costes de calidad, que no están tratados adecuadamente en los libros publicados, se tratan aquí con detalle. De otros temas, tales como la metrología, control estadístico del proceso y fiabilidad, sobre los que ya se ha escrito mucho, sólo se dan descripciones breves no matemáticas de los conceptos. INDICE: La importancia estratégica de la calidad del producto. Principios para mejorar la calidad. Costes de calidad: la segunda medida de la mejora de la calidad. Aspectos comerciales de la calidad. Aspectos del diseño relacionados con la calidad. Inspección de recepción. Calidad de los artículos adquiridos. Inspecciones y ensayos en fabricación. Calidad de fabricación. Fiabilidad y responsabilidad del producto. Programas multifuncionales de mejora de la calidad. Organización y planificación para mejorar la calidad. El papel de los directivos de staff. Auditorías del sistema de calidad. Otras aplicaciones de la mejora de la calidad.