"Esta guía nace con el objetivo de acercar la justicia restaurativa a los profesionales de la criminología desde una doble perspectiva, teórica y práctica. La guía realiza una aproximación a las bases teóricas de la justicia restaurativa, a las distintas formas y sus contextos de aplicación, haciendo hincapié en la capacidad de prevenir, generar el cambio y fomentar el desistimiento. También describe las principales formas de justicia restaurativa: la mediación, los círculos y las conferencias, detallando el funcionamiento y sus procesos. Finalmente, se exponen resultados sobre el éxito de su aplicación. Cuenta con la descripción de algunas técnicas que la persona facilitadora puede aplicar en un proceso restaurativo para fomentar la comunicación no-violenta, gestionar el encuentro entre las partes o bien construir acuerdos. Igualmente, se expone el papel del facilitador como profesional. Para terminar, la última parte está dirigida a explorar los distintos contextos en que el profesional de la criminología puede desarrollar sus competencias y habilidades en el marco de la gestión de conflictos. Anna Meléndez Peretó y Esther De la Encarnación Ordóñez son profesoras del grado de Criminología de la Universidad Autónoma de Barcelona, del área de Derecho Penal y Criminología. "