Investigación de mercados cuenta con un enfoque práctico y aplicado y ofrece una cobertura equilibrada de material tanto cualitativo como cuantitativo. Refleja las tendencias actuales del marketing internacional, la ética y la integración de Internet. Esta obra presenta nuevas ideas, materiales y tecnologías existentes y entre sus principales características se encuentran: Proyecto de investigación. En el texto se presenta el proyecto ?la clientela de tiendas departamentales?. Se agregaron seis casos de Harvard Business School. Investigación para la toma de decisiones. Cada capítulo presenta un escenario de investigación para la toma de decisiones y pide al usuario que recomiende decisiones apropiadas para la gerencia de marketing. Cada parte del libro incluye casos en video.