"Image is a reality. It is the result of our actions. If the image is false and our performance is good, it's our fault for being bad communicators. If the image is true and reflects our bad performance, it?s our fault for being bad managers." David Bernstein No seguimento da colecção O Que é, a Quimera publica o livro O que é Imagem da Organização de Emílio Vilar. «Este livro - um guia claro e sintético sobre as principais problemáticas da elaboração e da gestão da imagem a nível organizacional - constitui um instrumento precioso para todos aqueles que tenham responsabilidades na elaboração e gestão da imagem de produtos, marcas ou organizações. Escrito em linguagem acessível e directa, é uma obra de fácil leitura para estudantes ou profissionais dos mais variados domínios. No entanto, essa aparente facilidade não descura o rigor conceptual nem a sólida fundamentação bibliográfica em que o livro se suporta. O leitor mais exigente encontrará na vasta bibliografia citada inúmeras sugestões de leitura que vão muito além da síntese contida nesta obra. Também por isso este livro constitui um bom desafio para o leitor.» Luís Reto in Prefácio