Detalls del llibre
Written by three leading practitioners, this is a practical guide to running an effective customer satisfaction measurement programme. The book also covers ways of gaining understanding and ownership of the CSM programme throughout the organisation.
Llegir més - Autors Nigel Hill, John Brierley
- ISBN13 9780566085956
- ISBN10 056608595X
- Pàgines 160
- Any Edició 2003
- Fecha de publicación 29/12/2003
- Idioma Alemany, Francès
Ressenyes i valoracions
How to Measure Customer Satisfaction (Alemany, Francès)
- De
- Nigel Hill, John Brierley
- 9780566085956



