El doctor John Gottman, experto en relaciones familiares, autor de gran éxito, presente en este libro un interesantísimo programa para reparar relaciones difíciles -con cónyuges, amantes, hijos, mienbros de la famila, amigos, e incluso con el jefe o los colegas en el trabajo. Para ello Gottman introduceá un concepto poderoso y sumamente sencillo al que denomina bid: intento de comunicación emocional.