Si en el siglo XX lo gratuito era una estrategia de marketing, una forma de desplazar el pago de un producto a otro, hoy es una fuerza económica totalmente nueva, un modelo de mercado que requiere una mentalidad empresarial revolucionaria. Antes o después, dice el autor, todas las empresas van a tener que discurrir cómo usar la gratuidad si quieren ser competitivas.á