Este livro constitui um manual de fácil consulta para todos aqueles que se iniciam no estudo da gestão de operações, nomeadamente os estudantes universitários de gestão e de alguns ramos da engenharia. Os practitioners encontrarão aqui, também, soluções para alguns problemas reais com que se deparam nas suas empresas. Os tópicos aqui versados são os que, no decurso dos últimos anos, tenho leccionado em cursos de licenciatura e de pós graduação, tanto em Portugal como em Universidades estrangeiras: capacidade, gestão de stocks, gestão de projecto, sequenciamento e filas de espera. Acredito, assim, que esta obra se revelará um manual de grande utilidade para as audiências referidas. Para cada um dos cinco tópicos, o estudante encontrará problemas resolvidos e explicados com algum detalhe. Espera-se, deste modo, proporcionar um meio de elucidação da aplicação dos modelos e procedimentos utilizados e, particularmente importante, suscitar no estudioso a necessidade de perceber o significado dos valores encontrados e de como eles podem contribuir para auxiliar o gestor na tomada de decisão. Percebidos os conceitos e os problemas resolvidos, outros de maior complexidade, criada geralmente em resultado da imposição de restrições adicionais, não suscitarão dificuldade adicional.