En este libro Carlos Facci advierte que el gerenciamiento de ventas no puede seguir utilizando modelos de gestión del pasado para enfrentar realidades actuales y futuras. Esta obra cubre el vació existente entre la teoría y la práctica de la venta. Cuando el gerenciamiento de la fuerza de ventas percibe que la organización de la empresa ha alcanzado su límite, es necesario el rediseño de estrategias y procesos.