La obra se divide en siete partes que engloban los conceptos básicos, las tareas principales y las estategias del marketing en las organizaciones. Cada capítulo inicia con un caso contemporáneo relacionado con el tema que se estudiará. Al final del capítulo se continúa con el análisis del caso y se presenta información específica acerca de actividades relacionadas con el marketing. Se hace énfasis en las similitudes y diferencias entre el marketing dirigido a consumidores y a empresas.