En el actual mundo empresarial, tan diverso culturalmente, y dominado por la tecnología,las probabilidades de cometer algún error de comunicación en el trabajo se hanmultiplicado considerablemente. Una broma mal calculada, un e-mail mal leído o unanegociación titubeante pueden dañar gravemente su reputación y su eficacia como gerente.Este libro le ayudará a dominar los principios de la etiqueta empresarial de una formarápida y exhaustiva.