Las organizaciones sanitarias del futuro habrÃín de ser empresas exce- lentes, organiza-ciones donde la calidad sea un elemento clave para su buen gobierno. Los ciudadanos de hoy ya lo estÃín exigiendo y los de mañana lo considerarÃín irrenunciable.Este libro sostiene que el viaj e hacia la Calidad Total, por el océano de un mundo cada vez mÃís com plejo, pluralista y globalizado, exige un buque dotado de un armazón ético sólido, inteligente y flexible a la vez. La ética de la organ ización, como conjunto de procesos que transmiten valores a lo largo de todas las fibras desu estructura, aporta ese tipo de armazón capaz de contribuir a la mejora continua de la calidad.Muchos de sus elemen tos se encuentran ya en los diversos sistemas de acreditación o certi ficación de la cali-dad con los que cuenta el mundo sanitario. Los au tores del presente libro realizan una lectura de esos modelos de calid ad desde una perspectiva ética. Tras analizar sus elementos comunes, se obtiene una propuesta de planteamiento ético para toda organizacià ³n sanitaria que quiera ser una excelente empresa ciudadana.