Basado en la exploración de las necesidades que conducen al consumidor a buscar libros, el autor ha elaborado un sencillo manual con estrategias para mejorar los servicios que la librería ofrece a sus clientes. Con más de 50 ejercicios y más de 20 figuras, está dirigido tanto a libreros que se inician en el oficio como a personas con amplia experiencia. Mientras más sensible sea el librero a las necesidades del posible comprador, mejor será la atención que pueda darle, y con esa idea ha escrito el autor este libro.