Desarrollo de competencias de mentoring y coachingBeatriz Valderrama Los programas de mentoring constituyen herramientas poderosas para la transmisión del conocimiento en las organizaciones, muchas veces producido internamente, con un enfoque adaptado a las características de la compañía que asegura la adecuada transferencia, y además, con un coste menos que un plan extensivo de formación.Tabla de contenidosPrólogo. Pilar JericóParte 1. Qué es mentoringParte 2. Los valores y cualidades del mentorParte 3. Las fases del proceso de mentoringEpílogo. Mostrar gratitud y apoyoAnexo I. Plan de acción finalAnexo II. El modelo CERCA: un resumenAnexo III. El modelo SEDA para coaching