Si sabe usted expresarse con seguridad, transmitirá con claridad y certeza sus ideas a los demás. Si aprende a identificar sus aciertos y errores, usted aprenderá a modificar su conducta. El resultado será que logrará ser mucho más eficiente en sus relaciones personales y laborales. Este libro le ofrece las técnicas básicas para conseguir que los demás le valoren. Los abundantes ejemplos y ejercicios, le brindan una guía para enfrentarse a temas como: saber comportarse en distintas situaciones controlar sus nervios potenciar y mejorar las relaciones personales optimizar sus potencialidades reconducir situaciones conflictivas hacer y rechazar propuestas tratar con personas problemáticas