Este libro utiliza abundantes estudios de cado de todo el mundo para ilustrar cómo la ABM es una herramienta global que funciona. Inspirados en las experiencias de 14 organizaciones en siete países, estos estudios muestran cómo las compañías entienden el desempeño del trabajo en sus organizaciones y cómo este entendimiento puede hacer más rentable a una compañía.