1. L'empresa i el seu entorn. 2. La comunicació oral. 3. Els mitjans de comunicació oral. Les telecomunicacions. 4. La comunicació escrita. 5. La correspondència comercial. 6. Els documents administratius. 7. El circuit intern ela correspondència. 8. Classificació i ordenació de documents. 9. Els llibres de registre. 10. L'arxiu. 11. Mitjans i equips de comunicació a l'empresa. Supòsit de simulació. Altres documents i informacions d'interès.