Realizar entrevistas y ser entrevistado pueden ser unas tareas trascendentales en cualquier momento. Sean quienes sean aquellos con que traten: clientes pacientes, pacientes o estudiantes, la capacidad y habilidad para la entrevista se utiliza en cualquier situación en que se intercambia y evalúa información: la contratación o reclutamiento de personal, la evaluación del mismo, la docencia, la distribución de recursos, la investigación de acción, la planificación de cambios y el trato con los medios. A veces se le pide que sea usted el entrevistador, a veces, el entrevistado. Así pues, ¿qué es lo que hace que una entrevista pueda considerarse buena? Implica mucho más que hacer y responder preguntas. Glynis Breakwell describe las entrevistas desde ambos puntos de vista -la del entrevistador y la del entrevistado- ya que para ser eficaz, necesita comprender lo que sucede en ambos lados. Los ejercicios y directrices que se encuentran a lo largo de todo el libro, basados en la investigación aplicada, han sido diseñados para alentar la auto-valoración, para desvelar los estereotipos y las ideas equivocadas, y para poder comprobar los métodos y las habilidades que se describen en el mismo. Glynis Breakwell es Profesora de Psicología en la Universidad de Surrey y Consultora de Recursos Humanos.