Detalls del llibre
La calidad en la atención y en los servicios ofertados, así como el respeto por los códigos de buenos usos y por la legislación vigente, son claves en la gestión de los pequeños negocios.;A través de este libro aprenderemos a determinar y a aplicar estrategias básicas en el servicio conforme a la normativa aplicable, códigos de buenas prácticas y respeto medioambiental. Además, veremos cómo establecer la política del pequeño comercio en lo referente a la utilización de la Web como escaparate virtual de la tienda, mecanismo de comunicación con los clientes y medio de comercialización de los productos y servicios adicionales ofertados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas y de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.;Los contenidos se corresponden fielmente a los establecidos en la UF 2382 Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio, incardinada en el MF 2104_2 Implantación y desarrollo del pequeño comercio, perteneciente al certificado de profesionalidad COMT0112 Actividades de gestión del pequeño comercio, regulado por el RD614/2013, de 2 de agosto, y modificado por el RD 982/2013, de 13 de diciembre.;Enrique García Prado trabaja como docente en el ámbito de la formación ocupacional y continua.
Llegir més - Enquadernació Butxaca
- Autor/a Enrique García Prado
- ISBN13 9788428397285
- ISBN10 8428397287
- Pàgines 126
- Any Edició 2015
- Fecha de publicación 01/10/2015
- Idioma Castellà
- Alto 240 mm
- Ancho 170 mm
- Peso 250 g
Ressenyes i valoracions
Calidad y servicios de proximidad en el pequeño comercio (Castellà)
- De
- Enrique García Prado
- |
- Ediciones Paraninfo, S.A (2015)
- 9788428397285



