El presente manual es el resultado de varios años de recopilación de información y estudio de las herramientas que fueran de utilidad para las pymes, que además fueran de software libre y sobre todo que fueran sencillas de utilizar por pequeñas organizaciones.Se trata de ofrecer las bases para la utilización de los principales sistemas de gestión e información necesarios en pequeñas empresas sin necesidad de acometer grandes inversiones.En ese sentido, el manual aborda temáticas tan necesarias en una pyme como los CRM, los ERP, los CMS o las plataformas de comercio electrónico, desde una perspectiva eminentemente práctica, dejando a un lado las teorías que giran alrededor de estas herramientas.Se trata por tanto de mostrar en un solo manual las herramientas imprescindibles que todo ingeniero informático debe conocer de cara a ofrecer a su empresa los conocimientos necesarios para la gestión de los sistemas empresariales y de información.Por poner solo algunos ejemplos, Vtiger, Odoo, Presta-Shop o Joomla son herramientas presentadas en el manual y que ofrecen las respuestas a los requisitos de información y de gestión de cualquier organización de pequeño y medio tamaño.