Para ejercer como profesional en departamentos administrativos o comerciales de cualquier tipo de empresa o entidad de carácter público o privado, es necesario saber cómo utilizar las herramientas y aplicaciones ofimáticas de forma eficaz y eficiente con el objetivo de gestionar la gran cantidad de información y documentación que se genera en la actividad diaria.Este material se dirige principalmente a los estudiantes del ciclo formativo de Formación Profesional Básica en Servicios Administrativos, así como al de Servicios Comerciales, aunque será muy útil también para todas aquellas personas que deseen tener unos conocimientos iniciales en el uso de los dispositivos informáticos, internet, las redes sociales, el correo electrónico, la hoja de cálculo y las herramientas de presentación.El desarrollo de los contenidos se acompaña de una serie de recursos didácticos, tales como glosarios, actividades y mapas conceptuales que facilitan el aprovechamiento de este material por parte del estudiante.En resumen, con esta publicación se pretende que el alumno pueda proporcionar una función de apoyo administrativo de forma más integral mediante la tramitación y búsqueda de información a través de redes informáticas, la utilización de diferentes aplicaciones informáticas para la elaboración de documentos y la realización de comunicaciones internas y externas por correo electrónico.