A través de casos reales, el autor describe en este cuaderno cómo distintos líderes han abordado los procesos de transformación de sus organizaciones en tiempos difíciles, con el propósito de hacer aflorar los denominadores comunes del éxito o del fracaso en estos complejos procesos. Analizar con rigor las oportunidades sobre cómo competir, abordar los cambios cuando proceden, involucrando correctamente la organización, ha afectado el devenir de sus negocios, reducido la incertidumbre interna, y asegurado la sostenibilidad que tanto preocupa a los consejos de familia y de administración. Las lecciones de estos casos son para pensar, y son replicables las metodologías utilizadas, así como las actitudes y comportamientos a fomentar por parte de los líderes y sus equipos, denominadores comunes claves para el éxito o el fracaso de todo proceso de mejora.