Com actuar en la pràctica davant un impagament? Aquesta és la pregunta crucial del cobrament de deutes dinerarias. L'èxit del recobrament resideix en la capacitat del creditor per analitzar la situació, negociar un acord de pagaments raonable i utilitzar els instruments més adequats per a cada fase de gestió. Quan el responsable de recobrament d'impagaments es troba davant un client que està passant per una situació de iliquidez transitòria, el seu objectiu serà cobrar el deute, mantenint la relació comercial. En canvi, si es tracta d'un morós contumaz, haurà d'iniciar accions resolutives per aconseguir la recuperació de l'impagat. És molt important la fase del recobrament amistós, per la qual cosa el creditor ha de convèncer al deutor perquè pagui voluntàriament. El cobrament d'un impagament no és tasca fàcil avui dia, en moltes ocasions serà necessari reclamar el deute a través de cartes, emails, faxos. I, a més, haurà de contactar telefònicament amb el deutor i visitar-ho personalment per negociar un acord de pagaments. Així mateix, una vegada aconseguit l'acord amb el deutor, cal documentar-ho, ja que com diu el refrany: "les paraules les hi porta el vent"; pel que és necessari plasmar l'acord en un document que protegeixi els interessos del creditor i reforci el seu dret de crèdit. Aquesta obra, escrita sota un enfocament molt pràctic, explica els procediments més idonis per al recobrament de deutes, a fi que els lectors puguin afrontar amb èxit les situacions d'impagament que se'ls presentin en el dia a dia. El propòsit és proporcionar al lector una informació completa sobre les tècniques i eines adequades per realitzar la gestió de recobrament amb la finalitat de que actuï com un expert en la reclamació de deutes dinerarias i fer escac i mat als morosos en poques jugades.