L'objectiu principal d'aquest llibre és prendre consciència de tot allò que, tècnica o emocionalment, influeix en la millora de la comunicació oral. Perquè, no ho oblidem, tot comunica; fins i tot quan decidim romandre en silenci. Interpretar correctament els missatges de l'altre mitjançant una escolta activa, enriquir la nostra capacitat expressiva sigui el que sigui el context que se'ns presenti o saber adaptar-se als diferents públics són qüestions que en teoria semblen senzilles, però es necessita pràctica, preparació i constància per eliminar costums nocius en el terreny de la comunicació i adquirir nous hàbits que ens permetin gaudir, sense tensions ni pors escèniques, de la participació en un col·loqui, una ponència, un compromís social, o qualsevol esdeveniment (la majoria) en el qual el llenguatge sigui el protagonista. Precisament, els protagonistes d'aquest llibre són personatges amb els quals alguna vegada ens hem identificat. Quantes vegades hem deixat d'assistir a un esdeveniment perquè els possibles acompanyants no s'han acabat de decidir? Qui no ha rebuscado en el seu cervell les paraules oportunes amb les quals amenitzar, sense semblar vulgar o tòpic, un menjar de negocis? Quan va ser l'última vegada que sofrim pànic en sentir-nos jutjats per autèntics experts? Mai has fantasiat amb acudir a un acte solemne amb els teus vaquers favorits saltant-te tot el protocol? En alguna ocasió t'has quedat en blanc quan t'han demanat que diguis algunes paraules? No t'has entossudit alguna vegada en la teva pròpia opinió impedint-te aquesta actitud conèixer a persones que segur eren interessants? Et costa memoritzar els noms? T'asseguis malament davant les crítiques o les acceptes amb naturalitat? Mesures els temps o, per contra, t'aferres a un micròfon fins a avorrir al més predisposat a l'escolta? Si has viscut alguna d'aquestes circumstàncies o altres similars, et donem la benvinguda al món dels mortals. Perquè, ja ho diu el refrany, "qui té boca, s'equivoca". Solament que la nostra intenció i obstinació consisteix a equivocar-nos el menys possible, trencar barreres comunicatives i sortir airosos sigui el que sigui l'escenari en el qual ens movem. Si som capaços de desdramatizar el procés comunicatiu i d'adquirir bones pràctiques aconseguirem, de la mà dels curiosos tipus que pululan per aquestes pàgines, ser uns excel·lents conversadores, mediadors, negociadors, ponents o conferenciants i augmentarem el nostre nombre clients, contactes i, sobretot, amics. Índex PRESENTACIÓ.- PRIMERA PART: FRACASSOS ASSEGURATS.- El cenizo.- El comodón.- El desaliñado (El poder de la imatge).- El suïcida (Aquests temes polèmics).- L'antisocial.- SEGONA PART: PRENDRE LES REGNES DAVANT SITUACIONS DIFÍCILS.- «Per què tots em miren?» (Assistir solament a un esdeveniment).- «Desorientat enmig de la selva» (Alumnes o lleons?).- «Vaig oblidar el teu nom» (Aquesta memòria).- «Fa un temps estupend» (En un menjar de negocis).- «El pregó del meu poble» (Com no dormir al personal).-«Venja, vaig donar unes paraules» (Esdeveniments socials).- «Protagonista, l'altre» (Presentar a un escriptor, a un conferenciant, a un científic...).- «Menys és més» (Com combinar credibilitat amb amenidad).- «Hem pensat en tu» (Bussejar en el desconegut).- «Quin delicte vaig cometre?» (Quan t'asseguis jutjat per un tribunal).- Parlar en públic i en privat.- TERCERA PART: LES ALTRES PORS.- El silenci.- Els bloquejos (Quedar-se en blanc).- Situacions embarazosas.- Els temps (Mesurar-ho o deixar-ho fluir?).- Les crítiques.- A MANERA DE CONCLUSIÓ: L'art de practicar.- AQUESTES ALTRES CITES SOBRE LA PARAULA.- BIBLIOGRAFIA.