Quan no es pot seguir retallant i el següent pas és tancar el negoci, molts han tornat a buscar noves opcions per començar a "vendre més". Les empreses de Retail comencen a adonar-se que és necessari mesurar els seus processos per obtenir informació al detall de com i on poden millorar-los per incrementar les seves vendes. L'objectiu d'aquest llibre va molt més allà de presentar una sèrie d'indicadors que ajudin a comprendre com funciona un comerç i on pot millorar els seus resultats. Planteja una visió global del negoci i proveeix d'eines que puguin permetre seguir creixent. Els indicadors o KPI seran els senyals que mostrin que s'està anant pel camí més recte cap a la viabilitat del negoci o, per contra, avisar a temps que l'objectiu s'allunya i tenir la capacitat per reaccionar abans que sigui massa tarda.