PrestaShop es una solución de código abierto desarrollada en Francia que se ha revelado como uno de los mejores CMS para crear y administrar una tienda en línea en la actualidad. Con este libro podrá seguir paso a paso todas las etapas necesarias para instalar y configurar su negocio de comercio electrónico, desde el alojamiento hasta el seguimiento de la actividad, pasando por la personalización gráfica. Aprenderá a configurar una tienda para organizar sus recursos (empleados, transportistas...), determinar el perímetro de actuación (zonas, países...) y las condiciones de la actividad (monedas, impuestos, formas de pago, gestión del transporte...). A continuación podrá ver cómo estructurar de la mejor forma posible su catálogo definiendo las categorías de productos, las marcas y los distribuidores con los que trabajará; podrá concretar los atributos (y sus valores) y las características de los productos que venderá en su tienda virtual. Las funciones de marketing y de merchandising se estudian de forma detallada para animar las ventas con acciones eficaces: productos destacados, promociones, ventas cruzadas, navegación por facetas (aplicando filtros para mostrar solo los productos que realmente interesan al cliente), etc. Con el sitio ya listo, perfectamente configurado, el catálogo completo y las promociones bien definidas... ¡es hora de vender! El capítulo 8 está dedicado a los procesos de compra; se siguen todas las etapas necesarias para adquirir un producto tanto desde el lado del cliente (Front Office) como desde el lado del administrador (Back Office). Podrá aprovechar todos los mecanismos comerciales claves del comercio electrónico que garantizan la satisfacción de los clientes: devolución de productos, cupones de descuento, reactivación de pedidos cancelados... La gestión de la relación con el cliente dispone de funciones importantes que se revisan en esta obra, como el e-mailing y la fidelización. Por su parte, el control y el seguimiento de la actividad son primordiales y vienen facilitados por los numerosos gráficos del panel de control, estadísticas e indicadores diversos que le permitirán adaptar su estrategia de venta a fin de optimizar los resultados de su sitio de comercio electrónico. El libro finaliza con una presentación del sistema modular, gracias al cual puede extender las funcionalidades de su sitio en función de sus necesidades. Para ello, cuenta con diversos módulos preinstalados con la versión estándar, aunque también puede adquirir módulos suplementarios en el mercado de addons de PrestaShop.