El libro estudia nuevos modelos de negocios y trabajos que hemos llamado microsourcing y el conscious sourcing, basados ambos en relaciones de largo plazo y que trascienden lo meramente lucrativo, los que serán claves del éxito de los emprendimientos en el futuro.

La nueva era de los servicios globales pretende, por medio de la investigación realizada con más de setenta líderes internacionales durante 2020, poner foco y proyectar la mirada en el futuro de una de las áreas del sector más importantes en las economías modernas. El resultado, a través del espacio de confluencia del Triple-Win (tecnología, modelos de negocios y ser humano), permite identificar las claves del éxito de los emprendimientos de servicios globales en el futuro.

Pensado para ser leído por emprendedores, referentes de la política pública y por quienes sientan el llamado a ser protagonistas del cambio de nuestra realidad, se diferencia por las historias que anteceden a cada capítulo y que dan vida al relato.

Javier Peña Capobianco se define como un apasionado del sector servicios. Su experiencia de más de quince años a lo largo y ancho de América Latina se centra en investigación, planificación e implementación de estrategias para impulsar servicios globales en organismos multilaterales, gobiernos y asociaciones empresariales. Ha sido mentor de la Asociación Latinoamericana de Exportadores de Servicios (ALES), organización internacional integrada por 17 países, hoy su secretario general. También es profesor universitario, autor de diferentes publicaciones y conferencista internacional en materia de comercio internacional de servicios.

Otras investigaciones y publicación realizadas son:Comercialización internacional de servicios. Guatemala, UE (2020).Ecuador. Políticas públicas en servicios, ALADI (2019).Uruguay: el dinamismo alimentado por incentivos duraderos, CEPAL (2019).Centros de Servicios Compartidos. Estudio comparativo: Costa Rica, India, Polonia y Uruguay, ALES (2019).Políticas y estrategias para corregir el gap en STEM, ALES (2018).Perspectivas de empleo en el sector TIC: Uruguay 2017-2021, ALES (2018).La Alianza del Pacífico en el Comercio Global de Tareas, BID (2017).Sectores estratégicos de exportación de servicios en Chile, BID (2016).Sectores estratégicos de exportación de servicios en Costa Rica, BID (2015).Programa piloto de capacitación en TI en Bogotá, Colombia, BID (2012).Bogotá, Medellín, Cali. Principales locaciones offshore, BID (2012).Uruguay en el Comercio Global de Tareas, BID (2012).Plan de negocios. Exportación de servicios. Paraguay, BID (2011).