La gestión eficiente y por consiguiente rentable de las organizaciones productivas, debe centrarse en la participación voluntaria ,organizada y científica del colectivo humano que las forman. La Filosofía de la Calidad Total, pretende conseguir el objetivo creando un adecuado ambiente que lo propicie basado en la honestidad, la humildad y el altruismo, cualidades básicas que deben impregnar la forma de vivir de las personas que las componen, de todas, pero fundamentalmente de sus directivos cuyos ejemplos son claves. El contenido de este libro, expone las pautas para alcanzarlo.