Todas las empresas están sujetas a pasar crisis. Los directivos cuyas empresas se enfrentan a una crisis deben actuar con rapidez, para reconocer su origen, contenerla y eventualmenteresolverla con la mínima cantidad de daños. Pero son pocos los directivos que reciben una formación formal en esta área tan crítica. Este libro pretende remediar la situación explicando los aspectos esenciales de la gestión de crisis y proporcionando un marco práctico para estabilizar primero y luego dominar una crisis inesperada.