En este libro se realiza un repaso de manera sencilla y amena a las diversas Normas y Herramientas de Calidad, Sistemas Integrados, Modelos de Excelencia y de Gestión Estratégica con especial atención al ámbito farmacéutico, que puede tener su aplicación en laboratorios clínicos, centros de producción o de distribución de medicamentos, etc.