Los drásticos avances tecnológicos han provocado que el outsourcing (o externalización de funciones para algunos) se haya convertido en una importante decisión estratégica pero, ¿ en realidad supone la respuestaa todos nuestros problemas? Muchos proyectos sometidos al outsourcing no han logrado satisfacer las necesidades del cliente, además no se trata de una solución sencilla. En este libro se presentan razones objetivas tanto a favor como en contra del outsourcing, que permiten analizar los aspectos que se deben considerar antes de tomar la decisión de recurrir al outsourcing en cualquier área de la empresa.