Basant-se en el concepte budista de ?shenpa?, aquest llibre ens ajuda a veure com certs hàbits mentals tendeixen a «enganxar-nos» i ens mantenen atrapats en estats d'empipament, culpa, odi cap a nosaltres mateixos i addicció. La clau és aprendre una nova manera d'afrontar els problemes i els dubtes del nostre dia a dia.
Aquest mètode implica descobrir tres qualitats inherents al fet de ser humans, tres qualitats bàsiques que sempre hem tingut però que tal vegada s'han quedat enterrades i hem gairebé oblidat. Aquestes qualitats són: la intel·ligència natural, la calidesa natural i l'obertura natural.
L'autora afirma que en tots els éssers humans hi ha un potencial de bondat, això suposa reconèixer que totes les persones, a tot arreu, en tot el planeta, tenen aquestes qualitats i poden recórrer a elles per ajudar-se a si mateixes i als altres.