De totes les àrees implicades en la comercialització de productes i serveis, la comunicació és la que està experimentant els canvis més ràpids i dràstics. La fragmentació de mitjans i suports de comunicació, l'aparició de noves tecnologies i els canvis en el comportament del consumidor fan que sigui necessari actualitzar el seu context, i exposar les tendències més importants. Realitzar un seguiment d'aquests canvis, i intentar comprendre la seva utilitat i conveniència, es converteix en alguna cosa crucial per a agències, anunciants, i fins i tot consumidors, més actius que mai en els seus "diàlegs" amb les marques. Són moltes les novetats que el lector trobarà en aquesta edició revisada i actualitzada, però per sobre de tot, s'ha fet especial recalcament en l'adaptació dels casos pràctics, les xifres associades i en la inclusió de tres nous capítols dedicats al Neuromarketing, al Big Data, i a la Comunicació i Màrqueting de Continguts. Aquests nous corrents probablement marcaran el futur de la gestió de la comunicació comercial en les organitzacions. El manual suposa un compendio molt complet, didàctic i rigorós sobre les noves tendències en comunicació comercial. Des d'aquesta perspectiva, s'analitza no solament la comunicació online, sinó també el Buzz Màrqueting, el Advergaming, la Comunicació Sensorial i moltes altres tendències, posades en pràctica per empreses com Apple, BMW, Coca Cua, Adidas o Starbucks. En definitiva, un complet estudi de com evoluciona la comunicació i què és el que podem esperar en el futur de l'àrea més complexa i apassionant del màrqueting. Índex Comunicació 360º.- Tècniques publicitàries online i presencia web.- Comunicació social en la web.- Comunicació viral i buzz màrqueting.- Tècniques de comunicació en dispositius mòbils.- Noves tendències en comunicació interna.- Comunicació i màrqueting de continguts.- La importància del advergaming com a eina publicitària.- Comunicació integrada en l'entorn: el Street Màrqueting i Ambient Màrqueting.- Gestió de la comunicació experiencial i sensorial.- Neuromarketing i comunicació.- Big data i comunicació.- Tendències emergents en comunicació.