La societat del segle XXI demanda noves vies de solució de conflictes que ofereixin al ciutadà una resposta més ràpida, eficaç i satisfactòria, i és en aquest marc on la mediació en els últims anys es ve mostrant com un mecanisme especialment adequat per a la gestió d'un bon nombre d'ells. Davant els nous reptes que l'eclosió i «institucionalització» de la mediació suposa en el nostre ordenament, es presenta aquesta obra amb el propòsit de servir de guia i ajuda als diferents operadors de l'àmbit soci-jurídic. Tots ells, des de jutges, fiscals i advocats, fins a psicòlegs, treballadors socials i mediadors, van a tenir una importància decisiva en el nou panorama establert a partir de la llei 5/2012 de mediació civil i mercantil, el qual implica, a més d'un profund canvi de mentalitat en la forma de gestionar els conflictes, una transformació de les pròpies estructures i configuració de l'ordenament jurídic. Aquest llibre és el resultat del treball de reconeguts professionals de diversos àmbits vinculats al món de la mediació, pretenent-se aportar una visió el més completa possible de la mateixa. S'aborden des de les tècniques a utilitzar, estratègies de negociació, preparació o procés de mediació, fins a les conseqüències jurídiques d'aquesta en varis dels seus diferents àmbits d'aplicació (civil, mercantil, familiar, penal, laboral i comunitari), prestant-se a més especial atenció a la rellevància de la mediació connectada amb els tribunals i l'encaix processal de la mateixa. S'inclouen igualment, una sèrie d'exercicis pràctics que completen l'anàlisi teòrica dels diferents temes abordats i que permeten oferir una visió global i pràctica de la mediació.