L'economia clàssica sempre va considerar a l'empresa com una caixa negra, com una peça més en una funció de producció. Aquest concepte va començar a esquerdar-se quan un gairebé adolescent anomenat Roland Coase va començar a esmicolar a l'empresa en els anys trenta delsiglo passat. Avui dia, el seu estudi és una disciplina molt àmplia que va des del deconstructivismo a les diferents teories dinàmiques de la creació de coneixement organizacional. Aquest manual intenta reflectir els processos de generació de procedicimientos per crear riquesa en les organitzacions, específicament en les empreses. partim d'un conjunt o cadenes de procediments o funcions per a millores de processos, disseny, codificació de funcions, etc., és a dir, del que Paul Romer crida programari. Doncs bé, llavors, es podria parlar d'un meta-programari, és a dir, d'un programari per crear... més i millor programari. Per exemple, tot el disseny de la normativa legal i funcional de les patents seria un exemple de com el programari normatiu serveix per poder generar i potenciar la creació d'altres programaris per crear altres actius tangibles com una màquina, o intengibles, com pot ser un model de control de riscos financers. Doncs bé, tots aquests procediments sorgeixen del wetware o cervell humit, és a dir, de la creació, tant personal com grupal. Partim d'un individu qui, en el seu treball quotidià, troba una petita millora, aquesta s'analitza d'una manera formal per uncomité, o informal, al costat dels seus companys. Es rebutja, o es millora, es transforma, i es codifica en línies d'actuació, és a dir, en programari per millorar els processos empresarials. Tot aquest procés no colliria grans avantatges si no fos perquè existeixen diverses tècniques de generació, captació, transformació i codificació del talent, la creativitat, i la innovació, resumides i documentades en aquest manual. Però no podem parar-nos aquí, en la mera gestió de millores. També, es fa necessari un potent marc normatiu basat en passos ben estructurats i ordenats per poder analitzar, enfrontar-se, reconduir, reduir o eliminar problemes en el treball, tant tècnics com a socials. En resum, es necessita un conjunt de manuals-programari per poder gestionar millores i/o problemes en el treball. Aquest llibre tracta de tot això